Esta política de privacidad explica cómo la Oficina de Turismo de Saint-Marcellin Vercors Isère recopila y procesa sus datos personales cuando visita su sitio web o utiliza los servicios que ofrece.
Última actualización : Agosto 04 2026
1 – RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La persona responsable del tratamiento de los datos personales realizado desde este sitio es:
Oficina de Turismo de Saint-Marcellin Vercors Isère
Establecimiento público de carácter industrial y comercial (EPIC)
2 Avenue du Collège – 38160 Saint-Marcellin
Correo electrónico: tourisme@smvic.fr
Teléfono: +33 (0) 4 76 38 53 85
Para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede utilizar los datos de contacto indicados anteriormente.
2 – DATOS RECOPILADOS
Dependiendo de los servicios utilizados, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
– datos de identificación: apellido, nombre;
– Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal;
– información contenida en sus solicitudes o mensajes;
– datos necesarios para una reserva, registro o pedido;
– información relativa a su registro para nuestras comunicaciones turísticas;
– respuestas a nuestras encuestas de satisfacción;
– Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, terminal utilizado, páginas vistas, fecha y hora de visualización;
– opciones relativas a las cookies y otros rastreadores;
– datos relativos a la entregabilidad, las tasas de apertura y los clics en nuestros correos electrónicos, cuando estos dispositivos se utilizan en las condiciones previstas por la normativa.
Los campos obligatorios están indicados en los formularios. Si no los completa, es posible que no podamos procesar su solicitud ni prestarle el servicio solicitado.
3 – OBJETIVOS DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para los siguientes fines:
– para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y administrativas.
– para responder a sus solicitudes de información o documentación;
– mantener relaciones con visitantes, clientes y socios;
– gestionar inscripciones, reservas, pedidos y pagos;
– enviar información, noticias y ofertas turísticas cuando hayas aceptado recibirlas;
– gestionar las suscripciones y las cancelaciones de suscripciones a nuestras comunicaciones;
– para medir la capacidad de entrega, las tasas de apertura y los clics en nuestras comunicaciones electrónicas, cuando este seguimiento se implementa de acuerdo con las regulaciones;
– realizar encuestas de satisfacción;
– establecer estadísticas sobre el número de visitantes a las zonas de recepción y el uso del recinto;
– mejorar el sitio web, nuestro contenido, nuestros servicios y nuestras comunicaciones;
– garantizar la seguridad del sitio, prevenir el abuso y detectar incidentes técnicos;
4 – BASE JURÍDICA para el procesamiento
En función de la finalidad de que se trate, el tratamiento se basa en uno de los siguientes fundamentos jurídicos:
– la ejecución de medidas adoptadas a su solicitud o el cumplimiento de un contrato, en particular para solicitudes de reserva, pedidos y servicios turísticos;
– votre consentement, en particular para el registro en comunicaciones turísticas, ciertos mecanismos de seguimiento en correos electrónicos y la colocación de cookies no esenciales;
– cumplimiento de una obligación legal, en particular para la conservación de documentos contables y fiscales;
– La misión de interés público de la Oficina de Turismo, cuando se refiere a la recepción, información y promoción turística del territorio;
– el interés legítimo de la Oficina de Turismoen particular para garantizar la seguridad de sus servicios, responder a ciertas solicitudes generales y mejorar sus servicios, siempre que no vulnere de manera desproporcionada los derechos y libertades de las personas.
5 – Origen de los datos
Los datos se recopilan principalmente:
– directamente de usted, cuando rellena un formulario, realiza una reserva, se suscribe a una comunicación o se pone en contacto con la Oficina de Turismo;
– automáticamente durante su navegación, mediante el uso de cookies y otros rastreadores autorizados;
– con los proveedores de reservas, emisión de billetes o pagos que utilice;
– excepcionalmente con un socio turístico, cuando sea necesario para dar seguimiento a una solicitud o reserva.
6 – DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Dentro de los límites de sus responsabilidades, los datos podrán ser accesibles:
– al personal autorizado de la Oficina de Turismo de Saint-Marcellin Vercors Isère;
– a los departamentos administrativos o contables correspondientes;
– a los proveedores de servicios técnicos responsables del alojamiento, mantenimiento y funcionamiento del sitio;
– a los proveedores de servicios involucrados en la gestión de la relación con los visitantes y el envío de comunicaciones electrónicas;
– a los proveedores de reservas, venta de billetes y pagos;
– al proveedor de medición de audiencia, una vez que haya aceptado los rastreadores correspondientes;
– al proveedor turístico directamente afectado por su solicitud, cuando esta transmisión sea necesaria y coherente con su solicitud;
– a las autoridades administrativas o judiciales cuando así lo exija la ley.
Estos destinatarios solo podrán utilizar los datos para las tareas que les hayan sido asignadas.
Los datos personales no se venden ni se alquilan a terceros.
7 – Herramientas y proveedores de servicios utilizados
Para prestar sus servicios, la Oficina de Turismo podrá utilizar las siguientes categorías de herramientas:
– Avizi, para gestionar la relación con los visitantes;
– brevo, para enviar comunicaciones electrónicas;
– Google Analytics, para la medición de la audiencia;
– Experiencia abierta para reservas y emisión de billetes;
– El proveedor de alojamiento web Red Infomaniak SA y nuestra agencia web Molino
8 – Vida útil
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.
| Categoría de datos | Vida útil |
|---|---|
| Solicitudes de información y documentación | Tiempo necesario para procesar la solicitud y, si es necesario, archivarla de forma limitada. |
| Datos de gestión de relaciones con los visitantes | La duración corresponde a la relación, y luego el tiempo necesario para gestionar cualquier posible reclamación. |
| Comunicaciones turísticas y boletines informativos | Hasta que se retire el consentimiento o el usuario se dé de baja, y como máximo, tres años después del último contacto activo. |
| Datos relativos a las encuestas de satisfacción | Duración necesaria para la investigación, luego eliminación o anonimización. |
| Datos de reserva y pedido | Duración necesaria para realizar el servicio, y luego el archivo durante los períodos legales o probatorios correspondientes. |
| Documentos contables | Diez años después del final del ejercicio financiero en cuestión. |
| Preferencias de cookies | La duración está definida por la herramienta de consentimiento; generalmente se considera una buena práctica un período de seis meses. |
| Rastreadores de medición de audiencia | Duración especificada en la política de cookies y en la herramienta de gestión de consentimiento. |
| Datos de seguridad y registros técnicos | Duración estrictamente necesaria para la seguridad y el diagnóstico de incidentes. |
9 – Cookies y otros rastreadores
El sitio utiliza cookies y otros rastreadores necesarios para su funcionamiento, así como, con su consentimiento, rastreadores que permiten, en particular:
– para medir la audiencia y el uso del sitio;
– para integrar determinados contenidos o servicios externos;
– para mejorar la funcionalidad del sitio.
Los rastreadores no esenciales solo se instalan tras tu consentimiento. Puedes aceptarlos, rechazarlos o configurar su uso mediante el banner habilitado para ello y modificar tu elección en cualquier momento.
Rechazar los rastreadores no esenciales no debería impedir el acceso normal al sitio.
Para obtener más información sobre los rastreadores utilizados, sus propósitos, sus proveedores y su duración, consulte nuestra política relativa aux cookies.
10 – Seguimiento de correo electrónico
Al suscribirse a nuestras comunicaciones, los correos electrónicos que le enviamos pueden contener funciones técnicas para medir su entrega, apertura y clics en los enlaces.
Esta información se utiliza para recopilar estadísticas de consulta y mejorar la relevancia de nuestras comunicaciones.
Se le informará sobre el uso de estas herramientas al registrarse. Dado que la herramienta utilizada actualmente no permite separar la suscripción a las comunicaciones del seguimiento de aperturas y clics, puede revocar su consentimiento en cualquier momento cancelando su suscripción mediante el enlace que encontrará en cada correo electrónico.
11 – Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se producen dichas transferencias, se rigen por el RGPD, en particular por:
– una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
– la adhesión del destinatario a un marco de protección aplicable reconocido;
– cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea;
– o cualquier otra garantía apropiada prevista en la normativa.
Puede ponerse en contacto con la Oficina de Turismo para obtener más información sobre las garantías aplicables.
12 – Seguridad de los datos
La Oficina de Turismo implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:
– acceso no autorizado;
– la pérdida;
– alteración;
- divulgación;
– destrucción accidental o ilícita.
El acceso a los datos está limitado a quienes los necesitan para el desempeño de sus funciones laborales.
Sin embargo, ningún sistema informático ni servicio accesible a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13 – Sus derechos
Dependiendo del tratamiento de datos en cuestión y de su base jurídica, usted puede tener los siguientes derechos:
– derecho de acceso a sus datos personales;
– derecho a la rectificación de datos inexactos o incompletos;
– derecho de supresión;
– derecho a la limitación del tratamiento;
– derecho a oponerse;
– derecho a la portabilidad, cuando se cumplen las condiciones legales;
– el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos se base en el mismo;
– el derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.
La retirada del consentimiento no pone en tela de juicio la legalidad del tratamiento de datos realizado antes de dicha retirada.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con:
Oficina de Turismo de Saint-Marcellin Vercors Isère
2 Avenue du Collège
38160 San Marcelino
Correo electrónico: tourisme@smvic.fr
Solo se podrá solicitar una prueba de identidad si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
La Oficina de Turismo responderá dentro de los plazos estipulados por la normativa, en principio en el plazo de un mes.
14 – Denuncia ante la CNIL
Si, tras contactar con la Oficina de Turismo, considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades Civiles:
CNIL – Comisión Nacional de Informática y Libertades Civiles
3 Place de Fontenoy
CST 80715
75334 07 Paris Cedex
La queja también puede presentarse en el sitio web de la CNIL.
15 – Cambios en la política de privacidad
Esta política podrá ser modificada para tener en cuenta los avances legales, normativos, técnicos u organizativos.
La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de la página.