Cumplir con la normativa garantiza la seguridad de sus clientes, protege su negocio y aumenta el valor de su establecimiento. Esta página le proporciona las herramientas esenciales para operar cumpliendo con todas las normativas, realizar autoevaluaciones y saber a quién contactar para obtener más ayuda.
Las 4 obligaciones clave que debes conocer
Sus principales obligaciones de un vistazo
Como hotelero, usted está sujeto a diversas normativas. A continuación, le presentamos las 6 categorías principales de obligaciones que debe conocer. Cada sección siguiente contiene la información esencial.
Seguridad y accesibilidad
Normas ERP, seguridad contra incendios, accesibilidad para personas con movilidad reducida.
Visualización e información
Precios, servicios, precios con IVA incluido.
Informe policial
Para clientes extranjeros.
Facturación
Se requiere una nota escrita.
Difusión de música
Autorización de SACEM y SPRÉ.
Impuestos y clasificación
Enfoques que mejoran el valor.
🛡️ Seguridad y accesibilidad
Los hoteles están clasificados como Edificios de Acceso Público (ERP) . Por lo tanto, están sujetos a estrictas normas de seguridad contra incendios y accesibilidad para garantizar la protección de todos sus huéspedes.
🚨 Seguridad contra incendios
- Planes de evacuación visibles
- Extintores de incendios estándar
- Registro de seguridad actualizado
- Visitas periódicas de la comisión de seguridad
♿ Accesibilidad
- Damos la bienvenida a todos los públicos.
- Gente con discapacidades
- Caminos adecuados
- Registro de Accesibilidad Pública
💡 Para obtener más información: consulte el sitio web oficial sobre las normas de accesibilidad y seguridad para establecimientos públicos.
🛡️ Visualización e información
Sus clientes deben poder acceder a información clara y transparente sobre sus servicios y precios, incluso desde fuera de su establecimiento.
En el exterior
Precios aplicables a la noche siguiente, servicios incluidos (wifi, desayuno…) e información detallada sobre otros servicios.
En la recepción
Por favor, facilite esta información + horarios de llegada/salida + cualquier cargo adicional.
En cada habitación
Menciona los servicios adicionales y cómo acceder a ellos.
Precio TTC
El precio debe indicarse claramente en el momento de la reserva, especificando todos los elementos incluidos y excluidos.
¿Por qué todas estas obligaciones?
Estas normas no pretenden complicarle la vida. Establecen un marco común que beneficia a sus clientes, a su negocio y a la reputación de nuestra región.
Proteja a sus clientes
Garantizar una acogida segura y accesible para todos, sin excepción.
Proteja su negocio
Cumplimiento normativo = menor riesgo legal para usted.
Mejora tu imagen
Un establecimiento que cumple con la normativa inspira confianza de inmediato.
📝 Formulario de registro policial para clientes extranjeros
Todos los clientes extranjeros deben completar un formulario de registro policial individual a su llegada a su establecimiento.
🧾 Facturación: es obligatorio presentar un recibo por escrito.
Usted está obligado a proporcionar a cada cliente un recibo por escrito que indique lo siguiente:
📜 Referencia: Decreto del 8 de junio de 1967.
🎵 Transmisión musical: SACEM y SPRÉ
Para reproducir música en las zonas comunes (vestíbulo, restaurante, bar, gimnasio, etc.), deberá obtener autorización de SACEM y abonar dos tasas obligatorias.
Derechos de autor (SACEM)
Para remunerar a los autores, compositores y editores de las obras emitidas.
Remuneración Justa (FRR)
Para pagar a los artistas intérpretes y productores.
💡 Es bueno saber: este derecho se renueva anualmente. Cualquier cambio en las condiciones de funcionamiento debe comunicarse a SACEM.
⭐ Impuestos y clasificación turística: mejore su negocio
Más allá de las obligaciones estrictas, hay dos pasos esenciales para estructurar y promocionar su negocio . La Oficina de Turismo le brindará apoyo en cada uno de ellos.
Tasa turística
Impuesto local que se cobra a los visitantes, destinado a financiar el desarrollo y las actividades de promoción turística en la zona.
- Aplicable a Todas las estancias nocturnas pagadas
- Los precios varían según la categoría del hotel.
- declaración Una vez al año
- Plataforma oficial dedicada
Calificación por estrellas
Un enfoque voluntario pero estratégico: válido durante 5 años, mejora la calidad de su hotel basándose en más de 200 criterios.
- Calificación de 1 a 5 estrellas
- Mayor legibilidad para los clientes
- Ventajas fiscales y tasas de ocupación
- Apoyo y atención de terapia ocupacional
ILENOS UTILES
UMIH Isère (Unión de Industrias y Oficios Hoteleros)
107 rue des Alliés – 38100 Grenoble – Tel. 04 76 49 00 36 – Correo electrónico: contact@umih38.fr
Sitio Web: https://umih38.fr/
Más información
👉 Registro y clasificación en Atout France : https://www.classement.atout-france.fr/
👉 Normativa de seguridad para edificios de acceso público: https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/LEGITEXT000020303557
👉 Información sobre accesibilidad: https://www.info.gouv.fr/accessibilite